Hệ Thống Gửi Thông Báo Rẻ Hơn SMS 60%
Tiết kiệm hàng trăm triệu chi phí SMS mỗi năm. Gửi báo cáo đơn hàng, mã OTP và thông báo với tỷ lệ mở tin lên đến 99% mà khách hàng không cần theo dõi Zalo OA.
Hàng ngàn doanh nghiệp dẫn đầu đã chuyển đổi
Tối ưu hóa hành trình, giữ chân Khách Hàng
Giải pháp ZNS giải quyết mạnh mẽ bài toán chăm sóc khách hàng với mức chi phí cực thấp, định danh doanh nghiệp uy tín, và mang lại tỷ lệ mở tin nhắn vượt trội.
Chi phí tối ưu
Rẻ hơn gửi tin nhắn SMS truyền thống, chỉ trả tiền khi tin nhắn được gửi thành công đến người dùng. Tối ưu ngân sách CSKH.
Tỷ lệ tương tác cao
Nội dung phong phú, thông báo chứa hình ảnh sinh động cùng các nút bấm (CTA) rõ ràng giúp tăng tỷ lệ nhấp và chuyển đổi.
Tốc độ gửi cực nhanh
Hệ thống đạt chuẩn Zalo gửi thông báo tới hàng triệu khách hàng trong một khoảng thời gian cực ngắn với độ trễ gần như bằng không.
Tương tác 2 chiều
Khách hàng có thể dễ dàng bấm nút phản hồi lại thông báo để nhận sự chăm sóc hoặc hỗ trợ trực tiếp từ Zalo OA của doanh nghiệp.
An toàn & Bảo mật
Toàn bộ dữ liệu được mã hóa chuẩn quốc tế, thông báo gửi đi hoàn toàn từ tên định danh xác thực uy tín (Tích Vàng) của Doanh nghiệp.
Không cần theo dõi OA
Hoàn toàn có thể gửi thông báo (ZNS) đích danh tới số điện thoại khách hàng đang sử dụng Zalo mà không yêu cầu khách hàng phải Follow OA trước đó.
Ứng dụng ZNS trong Đa ngành nghề
Từ thương mại điện tử, F&B đến giáo dục và dịch vụ, Zalo Notification Service giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng liên tục qua các kịch bản cá nhân hóa thiết thực.
Gửi tiến độ đơn hàng
Gửi thông báo xác nhận đặt hàng, tình trạng giao hàng, và cảm ơn sau khi nhận hàng. Nâng cao trải nghiệm mua sắm một cách chuyên nghiệp.
- Thông báo xác nhận đơn hàng thành công
- Cập nhật lộ trình vận chuyển theo thời gian thực
- Gửi mã giảm giá kích thích mua lại
Đơn giản hóa tích hợp, Gửi tin nhanh chóng
Với kinh nghiệm triển khai đa dạng hệ thống, chúng tôi cam kết quy trình đăng ký và kết nối API ZNS diễn ra an toàn, chính xác và đúng quy định của Zalo.
Tư vấn Kịch bản & Pháp lý
Lựa chọn loại tin (CSKH, OTP, Hậu mãi), tư vấn chuẩn bị hồ sơ và giấy phép kinh doanh hợp lệ.
Tạo Zalo OA & Ứng dụng
Hỗ trợ tạo và xác thực Zalo Official Account, thiết lập ứng dụng Zalo (App ID) để lấy quyền gửi tin.
Đăng ký Mẫu Tin (Template)
Hỗ trợ lên nội dung mẫu tin chuẩn quy định Zalo, khai báo tham số và nộp lên hệ thống chờ duyệt.
Tích hợp API
Cung cấp tài liệu kỹ thuật, hỗ trợ đội ngũ IT kết nối hệ thống CRM/ERP/Website với Zalo Cloud API.
Testing & Go-live
Kiểm tra gửi tin thử nghiệm, tối ưu cấu hình và hỗ trợ đưa hệ thống vào vận hành chính thức.
Nên Dùng SMS Brandname Hay Zalo ZNS?
Bài toán kinh tế dành cho lãnh đạo khi tối ưu ngân sách số hóa quy trình CSKH.
SMS Brandname Cũ
Giới hạn nội dung, chi phí cao
- Chi phí khá cao (khoảng 300đ - 800đ / tin nhắn)
- Giới hạn 160 ký tự không dấu (quá độ dài sẽ bị nhảy thành 2 tin, tốn thêm tiền)
- Nội dung văn bản thuần thô cứng, không có hình ảnh hoặc logo rõ ràng
- Chỉ chứa link, KHÔNG CÓ NÚT BẤM KÊU GỌI HÀNH ĐỘNG trực quan
- Khách hàng khó phản hồi lại ngay lập tức
- Thủ tục đăng ký Brandname với nhà mạng phức tạp nhiều giấy tờ
Zalo Notification Service (ZNS)
Kênh CSKH tương tác 2 chiều
- Tiết kiệm chi phí lên tới 40% so với SMS truyền thống
- Hiển thị Tiếng Việt có dấu, hình thức như một chiếc Banner nhỏ cực đẹp
- Có nút bấm CTA (Theo dõi OA, Sang web, Xem đơn hàng, Gọi điện, ...)
- Logo Doanh nghiệp, Tích Vàng hiển thị uy tín tuyệt đối
- Tính năng trượt 2 chiều giúp chat trực tiếp nếu khách cần hỗ trợ
- Báo cáo tỷ lệ nhận và mở tin nhắn real-time chính xác trên Zalo
Giải pháp toàn diện, tối ưu Chi Phí CSKH
Tùy theo nhu cầu và hệ thống hiện tại, Softty cung cấp các gói triển khai linh hoạt giúp doanh nghiệp áp dụng ZNS một cách dễ dàng và chuẩn xác nhất.
Start-up (Tích hợp Cơ bản)
Phù hợp cho shop nhỏ lẻ, cần gửi mã OTP hoặc thông báo đơn hàng đơn giản trực tiếp từ nền tảng sẵn có.
- Hỗ trợ đăng ký và xác thực Zalo OA
- Thiết lập cấu hình bảo mật App ID & API
- Đăng ký thành công lên đến 3 mẫu Template ZNS
- Cung cấp tài liệu tích hợp API cơ bản
- Hỗ trợ kỹ thuật 1-1 trong 1 tháng đầu
Standard (Tích hợp Nâng cao)
Phù hợp cho doanh nghiệp cần tự động hóa hành trình chăm sóc khách hàng qua nhiều điểm chạm với số lượng lớn.
- Bao gồm tất cả tính năng gói Cơ bản
- Phân tích chuyên sâu kịch bản Customer Journey
- Đăng ký lên tới 10 mẫu Template ZNS đa dạng
- Kết nối trực tiếp API/Webhook với hệ thống CRM/ERP
- Hệ thống báo cáo thống kê tỷ lệ gửi và mở tin
- Bảo hành kỹ thuật và hỗ trợ cấu hình 6 tháng
Enterprise Custom
Giải pháp xây dựng hệ thống quản lý chiến dịch nhắn tin độc lập, có thể xử lý hàng triệu tin nhắn mỗi ngày.
- Architecture hệ thống chịu tải cao (High Availability)
- Xây dựng luồng tương tác 2 chiều (ZNS Two-way)
- Dashboard quản trị chiến dịch cá nhân hóa chuyên biệt
- Hệ thống dự phòng tự động chuyển sang SMS (Fallback)
- Luồng mã hóa bảo mật dữ liệu khách hàng đầu cuối
- Bảo hành SLA 24/7 và bảo trì cập nhật 12 tháng
Câu Chuyện Triển Khai Thành Công
Hàng trăm doanh nghiệp B2B & B2C đã chuyển đổi số thành công nhờ hệ sinh thái giải pháp Zalo do Softty.Net triển khai.
Chuỗi 50+ cửa hàng tăng 300% tỷ lệ quay lại
Tích hợp Zalo OA và Mini App thay thế thẻ thành viên vật lý. Gửi ZNS thông báo tích điểm, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và nhận ưu đãi, từ đó tăng vọt tỷ lệ khách hàng thân thiết.
Hệ thống Anh ngữ tự động hóa chăm sóc học viên
Sử dụng Zalo ZNS để gửi thông báo lịch học, kết quả thi và học phí tự động. Kết hợp Zalo OA chatbot giải đáp 80% câu hỏi thường gặp, giảm tải hoàn toàn cho bộ phận tổng đài.
Kín lịch hẹn nhờ chiến dịch Zalo Ads mục tiêu
Kết nối Zalo Ads với Zalo OA để hướng khách hàng mới trực tiếp vào kịch bản tư vấn tự động. Conversion rate tăng chóng mặt nhờ khả năng cá nhân hóa trải nghiệm chat ngay lập tức.
Khách Hàng Nói Gì Về Dịch Vụ ZNS?
Hàng trăm doanh nghiệp quy mô vừa và lớn đã bứt phá nhờ giải pháp thông báo CSKH tiết kiệm chi phí của Softty.Net.
Chi phí gửi SMS Brandname hàng tháng của chúng tôi lên tới hàng trăm triệu đồng nhưng nội dung chỉ được 160 ký tự không dấu. Chuyển sang Zalo ZNS của Softty, chúng tôi tiết kiệm được 40% chi phí mà lại gửi được nội dung có dấu, hình ảnh rõ ràng.
Phạm Đình Bảo
Giám đốc Vận hành, Chuỗi Hàng Tiêu Dùng
Điều tuyệt vời nhất của ZNS là có thêm nút CTA (Call to Action). Hồi xưa nhắn SMS báo có hàng, khách chỉ đọc rồi để đấy. Giờ gửi ZNS, khách bấm 'Mua ngay' chuyển về web luôn. Tỷ lệ chuyển đổi tăng vọt.
Nguyễn Hương Giang
Trưởng phòng CSKH, Hệ thống Bán lẻ Mỹ phẩm
Tích hợp API ZNS từ Softty.Net rất nhanh và ổn định. Hệ thống tự động gửi tin nhắn báo mã vận đơn, thông báo gia hạn hợp đồng đúng từng giây. Gọn nhẹ, chuyên nghiệp, bảo mật tuyệt đối.
Lê Đức Phát
Giám đốc Công nghệ, Nền tảng Logistics
Câu Hỏi Thường Gặp Về ZNS
Những thắc mắc thường gặp nhất bởi các Quản lý kinh doanh và Hệ thống CSKH khi tìm hiểu triển khai Zalo Notification Service.
Bắt đầu Triển Khai ZNS
Cho Doanh Nghiệp Bạn
Để lại thông tin, đội ngũ Chuyên gia Zalo Cloud của Softty sẽ liên hệ tư vấn kịch bản và báo giá ZNS miễn phí trong vòng 24h.
Yêu Cầu Báo Giá Nhanh
Bạn đã trang bị đầy đủ
"Vũ khí" Growth trên Zalo chưa?
Giải pháp trọn gói từ Softty.Net giúp doanh nghiệp xây dựng phễu bán hàng khép kín, tối đa hóa giá trị vòng đời khách hàng trên một nền tảng duy nhất.